Dom’le doctor, ma doare putin, aproape deloc!

Sau cum toate firmele au putine hartii, cateva acolo, o nimica toata.

Cum ar fi sa ma duc la doctor si sa-i spun: “Nu ma doare mai nimic, doar putin, pe ici pe colo, dar totusi, consultati-ma de zece lei”.

Sau sa ma duc la avocat: “Am un dosar penal, dar e mic, mic de tot. Cinci minute si-o cafea, e bine?”

“Cat imi iei pentru o firma mica?” Cam asa pun problema antreprenorii cand cer o oferta pentru serviciile de contabilitate. Toate firmele sunt mici si toate documentele sunt putine. Asta pana cand ceri informatii si constati ca bonurile fiscale nu le-a numarat nimeni, facturile de achizitie nu conteaza, facturile emise sunt de trei ori mai multe si numarul de salariati dublat.

Dupa acceptarea tarifului cu chiu cu vai, primesc telefoane si intrebari cu problemele nerezolvate de ani de zile. Iar mai haios este cand incep sa primesc intrebari cu dilemele unui vecin sau ale unui bun prieten.

As vrea sa transez cateva detalii, tinand cont ca am peste 20 de ani vechime in profesia contabila. Nu vorbesc din auzite, le-am trait pe toate.

  1. Tarifele nu sunt nici la kilogram si nici la snop sau legatura. Ele se calculeaza in functie de volumul de activitate si nu in functie de cifra de afaceri. Asa ca voi solicita documente si informatii, pentru ca ofertele nu sunt standard si nici preturile expuse pe taraba in piata.
  2. Nicio firma nu e la fel cu cealalta, difera de la CUI la CUI, la fel cum metehnele difera de la om la om. Problemele simple pot fi complexe, la fel cum problemele complexe pot parea simple, in ochii unul contabil. Nu conteaza tariful vecinului, chit ca aveti cam acelasi lucru.
  3. “Dincolo e mai ieftin”, atunci ramai acolo. Nu imi plac situatiile in care cineva doreste o oferta, in speranta ca e mai ieftin, dar fara sa aiba un repros profesional pentru contabilul prezent. Ii dau o oferta mai mare si ii spun ca nu are motive sa plece.
  4. Hai sa ne intalnim, sa vedem daca ne iubim. Nu dau oferte pe email fara sa ma intalnesc cu prospectul si sa stiu cu ce se confrunta sau ce isi doreste. Cu atat mai mult, cu cat ii voi afla toate intimitatile, iar el va trebui sa aiba incredere in mine ca in preot/psiholog/avocat (la alegere). Daca nu ne placem sau nu s-a efectuat transferul de incredere, nu are rost sa ne amagim.
  5. Clientul nostru nu este stapanul nostru, ci este partenerul nostru. Nu voi tolera niciodata comportamente deviante ale clientilor fata de personalul meu, cum nici tu nu ai accepta ca cineva sa ii traga o palma copilului tau. Just?
  6. Nu spunem nu, dar costa extra. Primim solicitari pentru diverse activitati care nu sunt incluse in tarif, iar antreprenorii se mira ca trebuie sa plateasca pentru ele. Contabilul nu este avocat si nici agent de turism. Nu va mirati, ca am facut si rezervari la avion de dragul clientului. Sau i-am platit chiria. Nu refuz astfel de solicitari, atata vreme cat sunt platite.

Am trecut prin multe experiente, unele ma amuza si acum, altele continua sa ma intristeze, dar din fiecare am invatat cate ceva. Mi-am format lista mea de reguli peste care nu trec, indiferent de cata prietenie este la mijloc.

Stiu ca toti avem scuze, pentru ca nu avem educatie de business, scoala a fost ocupata cu alta programa, dar de multe ori ne lipseste empatia si bunul simt. Si asta spune tot!

Foto credit: Oku

Calendarul alegerilor 2019 – 2020

26 mai 2019 – Alegeri europarlamentare
24 noiembrie 2019 – Alegeri prezedentiale
7 iunie 2020 – Alegeri locale
29 noiembrie 2020 – Alegeri parlamentare

Mergi la vot!

Distribuie Aceasta Postare

Sinteza reglementarilor fiscale introduse de Legea 30/2019

Prin publicarea Legii 30/10 ianuarie 2019, avem o serie de reglementari legislative, unele cu aplicabilitate de la 1 ianuarie 2019, altele incepand cu 1 aprilie 2019.

  1. Reglementari privind definirea cheltuielilor sociale deductibile in limita a 5% din valoarea cheltuielilor salariale, la care se adauga tichetele culturale. Se aplica de la 1 ianuarie 2019.
  2. Reglementari privind sponsorizarile si introducerea “Registrului entitatilor/unitatilor de cult” – Registru care va fi organizat de ANAF si publicat pe site-ul ANAF-ului. Se aplica de la 1 aprilie 2019.
  3. Reglementari privind majorarea plafonului privind costurile indatorarii deductibile limitat, respectiv 1.000.000 euro si 30% baza de calcul stabilita conform algoritmului.
  4. Reglementari privind directionarea a 3,5% din impozitul pe venit de catre persoanele fizice.
  5. Reglementari privind impozitarea veniturilor obtinute din transferul de moneda virtuala.
  6. Reglementari privind ajustarea TVA aferenta creantelor clientilor aflati in faliment.
  7. Reglementari privind cota de TVA 5% pentru livrarea de locuinte sociale, cu pret de vanzare mai mic de 450.000 lei exclusiv TVA si suprafata utila mai mica de 120 mp.
  8. Reglementari privind incadrarea contribuabililor in clase de risc fiscal (mic, mediu si ridicat) in functie de urmatoarele criterii: inregistrarea fiscala, depunerea declaratiilor, nivelul de declarare, achitarea obligatiilor de plata catre fisc si catre alti creditori. Analiza de risc se efectueaza periodic si se publica pe site-ul ANAF.
  9. Reglementari privind comunicarea actelor administrative fiscale prin mijloace electronice, prevede ca organul fiscal poate sa inregistreze din oficiu contribuabilii in sistemul de comunicare electronica.
  10. Reglementari privind compensarea creantelor fiscale. Nu se considera ca un contribuabil inregistreaza datorii fiscale restante, daca exista cerere de rambursare in curs de solutionare. In cazul emiterii certificatului de atestare fiscala, se va face mentiune in acest sens.
  11. Reglementari privind introducerea procedurii de mediere intre debitor si organul fiscal, in scopul identificarii unor solutii optime de stingere a creantelor fiscale si posibilitatea de a beneficia de inlesniri la plata.

Stiu ca nu ai inteles mare lucru, insa am evitat sa fac ciorba si sa dezvolt reglementarile. Dar promit ca voi reveni cu dezvoltarea fiecarui subiect in parte. Ma ajuta sa imi spui care din cele 11 puncte te intereseaza cel mai mult.

Pana atunci, profituri maxime sa ai!

 

Distribuie Aceasta Postare

Draga client, eu te iubesc!

Scrisoare de multumire pentru clientul meu sau cum oamenii s-au dezobisnuit ca posta sa le aduca vesti bune.

Acum cateva luni am fost extrem de dezamagita de o parte din clientii mei, care nu isi respectau obligatiile pe care le aveau fata de noi, fata de firma noastra. Viata unui cabinet de contabilitate nu este usoara, pentru ca trebuie sa satisfaca dorintele clientului si sa respecte legea in acelasi timp!

Asa ca m-am apucat de curatenie in ograda. Gasesti aici demersurile pe care le-am facut in urma cu aproape 4 luni.

Sa ne intelegem, analiza profitabilitatii clientilor o fac anual, insa aceasta curatenie a fost din alte puncte de vedere, in sensul respectului reciproc, plata la timp, aducerea documentelor la timp.

Stiu, si eu si tu traim intr-o tara in care nu avem etica, nu avem traditie, nu avem bun simt si in fiecare zi ne confruntam cu toate consecintele care decurg de aici.

Zilele pe care le traim au o viteza nebuna si ajungem sa ne concentram doar pe ce e rau, pe ce e disfunctional, fara a avea timp sa ne bucuram de firesc, de normalitate, de o vorba buna. Ma supara la mine acest lucru si uit mereu sa multumesc pentru sumele incasate la scadenta, insa am o lista cu creante de recuperat, pe care o primesc in fiecare luni dimineata pe birou. Acestor clienti rau platnci le dau mai toata energia mea, toata concentrarea, iar numele lor ma bantuie intreaga saptamana, ceea ce ma frustreaza teribil. Ma simt ca o mama cu doi copii, care il cearta mereu pe cel neascultator, insa nu ii da atentie celui cuminte.

Am lasat la sfarsit scrisoarea de multumire pentru clienti, chiar daca poate cu ea ar fi trebuit sa incep, insa asa sunt eu, las dulcele ultimul, ca sa ma bucur si sa il savurez.

Iata cum am procedat:

Am facut lista cu cei mai frumosi clienti pe care ii avem, am scris pentru fiecare cate o scrisoare de multumire si le-am trimis prin posta, la adresele lor de la sediul firmei sau de acasa.

Reactiile au fost surprinzatoare, cand au inceput sa curga mesajele si emailurile.

Multi din ei au fost surprinsi si se asteptau la ceva de rau. Unora le-a fost teama sa deschida scrisoarea. Unii au citit-o in tacere, dar stiu ca s-au bucurat.

Cele mai frumoase mesaje vreau sa le impartasesc cu tine, ca sa vezi si tu ceea ce m-a impresionat pe mine, cum oamenii se fastacesc in fata gesturilor mici si firesti candva.

“Astazi am primit o scrisoare din partea echipei Ask for. In sfarsit, dupa multe scrisori de la ANAF si facturi, primim si o scrisoare frumosa prin care ni se multumeste pentru colaborare. Si noi va multumim pentru serviciile dumneavoastra. De asemenea va multumim pentru surpriza frumoasa. Incepusem sa cred ca postarita nu poate sa ne aduca decat vesti proaste.”

 

“Multumesc mult, Valentina pentru scrisoare! Mi-ai facut ziua mai frumoasa!❤️Multumesc voua, tuturor pentru implicare si pentru ca m-ati acceptat asa cum sunt, cu bune si rele. Va-mbratisez tare si promit sa nu va dezamagesc! ❤️🌺☀️”

 

Multumesc mult pentru scrisoare!:) am ramas foarte surprinsa. Cine mai trimite scrisori de multumire in zilele noastre?!:) Multumesc! Recunosc ca in prima faza am crezut ca este o instiintare la vreo autoritate, un impozit, o taxa, etc.:))). M-au bucurat randurile (si gandurile) frumoase! Mi-au ajuns la suflet. Va pretuiesc si am un deosebit respect fata de voi. Ma simt onorata sa colaboram! Sa avem mult succes!”

Iti las mai jos scrisoarea pe care am trimis-o, poate te inspira.

Tu cand i-ai spus ultima data unul client ca il iubesti?

 

Draga X,

As vrea sa iti multumim personal pentru relatia de colaborare pe care o avem.

Iti multumim in primul rand pentru ca ne apreciezi efortul si ca ne respecti munca, pentru ca primim actele la timp si ca iti achiti facturile. Doar de atat avem nevoie pentru a ne desfasura activitatea in conditii normale.

Tu esti unul din motivele pentru care ne continuam activitatea, intr-un mediu de afaceri aspru, cu o legislatie de afaceri deloc prietenoasa si un sistem birocratic disfunctional.

Poate ca nu facem toate lucrurile perfect si poate mai avem scapari, insa dorim sa imbunatatil aceste aspecte, asa ca nu ezita sa ne transmiti sugestiile tale.

Te rog sa te bazezi in continuare pe increderea noastra si tot sprijinul de care putem da dovada.

Iti multumim,

Echipa Ask for

Distribuie Aceasta Postare

20 de reguli de aur pentru antreprenori stranse in 20 de ani de profesie contabila

Cei peste 20 de ani in profesia contabila m-au pus sa stau fata in fata cu mii de antreprenori si sa le analizez actiunile si activitatea. Am devenit eu insami antreprenor, cu toate ca scoala nu m-a pregatit pentru asta. A trebuit sa ma dau cu capul de pragul de sus sau de jos, insa e mult mai ieftin sa inveti din greselile altora. Asa ca mi-am format un set de reguli, pe care le respect cu sfintenie si pe care le impartasesc clientilor mei, de cate ori am ocazia.

Schimbarea vine din noi, chiar daca mediul de afaceri romanesc nu este foarte prietenos si etic.

De aceea, m-am hotarat sa impartasesc aceste reguli cu voi, sa dam stafeta mai departe.

  1. Scopul antreprenoriatului este obtinerea de profit. Daca uiti de acest aspect, fa-ti un ONG sau o biserica.
  2. Asocierea nepotrivita costa mai mult decat o casnicie nefericita.
  3. Oamenii nu sunt egali, deci niciodata 50-50%.
  4. Prima regula ca o factura sa fie platita, este sa fie emisa.
  5. Intocmeste hartiile dupa realitate, nu realitatea dupa hartii.
  6. Apeleaza la specialistii recomandati pentru experienta si onestitatea lor. Sigur tu nu ai cum sa le stii pe toate.
  7. Definitia bugetului: venituri pesimiste si cheltuieli optimiste.
  8. Fii un furnizor extraordinar si un client exceptional! Plateste-ti obligatiile la timp!
  9. Concentreaza-te pe ceea ce stii sa faci cel mai bine. Restul deleaga!
  10. Aminteste-ti cele 5 functii ale managementului: previziune, organziare, coordonare, motivare, control.
  11. Factura e marketing. Scoate-o in evidenta, ca sa fie usor platita.
  12. Daca altcineva poate face ce faci tu, deleaga!
  13. Fa un pas in spate si priveste lucrurile in ansamblu. S-ar putea sa vezi si ceea ce nu vezi.
  14. Cunoaste-ti clientii si verifica-ti furnizorii. Respecta-i pe toti, in egala masura.
  15. Nu iti subestima concurenta si fii cu un pas inaintea ei.
  16. „Banca este un loc de unde poti imprumuta bani, daca dovedesti ca nu ai nevoie de ei” – Bob Hope.
  17. Exista cheltuieli scumpe si cheltuieli ieftine. Cantareste-le pe fiecare in parte.
  18. Respecta-ti cuvantul dat, chiar si atunci cand doare sau costa.
  19. Asuma-ti si recunoaste-ti greseala in fata clientului. Cu sinceritate il vei castiga, nu il vei pierde.
  20. Angajatii tai sunt colegii tai. Poarta-te ca atare, daca vrei sa fii respectat!

Profituri maxime va doresc!

Distribuie Aceasta Postare