Cadouri de craciun pentru firma ta

Sau cum sa treci de luna cadourilor fara sa iti dai bugetul peste cap

Ai muncit un an intreg pe branci, ai centrat si ai dat cu capul. Ai intocmit contracte, ai facut facturi, ai facut plati, te-ai rugat la zeul bankingului sa incasezi, ai spalat pe jos, ai pregatit marfa de plecare, ai sters praful, ai scris mii de emailuri si ai avut sute de intalniri, ai vorbit la telefon cu tot felul de cunoscuti sau necunoscuti pana ti-a cazut mana. Te-ai rugat de furnizori sa te ajute, te-au enervat clientii pana la disperare, ai fost la posta sa ridici plicuri de la ANAF, ai asteptat curierul cu ochii pe geam, ai cumparat detergenti, ai spalat vase, ai impartit carti de vizita, ai strans o multime de carti de vizita. Au fost momente in care iti venea sa urli, au fost momente in care ai vorbit singur sau ai plecat sa te plimbi pe strazi, ca sa te linistesti. Ti-ai muscat buzele cand nu aveai un leu in cont si i-ai terminat in 5 minute cand ti-ai achitat datoriile. Ai avut popriri suficiente cat sa nu te mai simti jenat, ai trecut razant pe langa split tva, ai plans cand ti-ai platit impozitele. Ai scris anunturi de angajare si ai asteptat candidatii, ai dus actele la contabiliate pe ultima suta de metri, ai anulat facturi si ai ratacit altele. Ai incurcat comenzile si ti-ai cerut scuze, ai strans din dinti cand te-au certat clientii. Ai cunoscut oameni cinstiti si corecti, ai intalnit oameni mai putin cinstiti si corecti. Ai avut asteptari cu carul si dezamagiri pe masura. Ti-ai descarcat nervii pe cei dragi si te-ai umplut de regrete. Ai privit ore intregi tavanul noaptea, in timp ce „scriai” emailuri sau faceai liste cu „to do”, ai dormit iepureste sau te-ai trezit inspirat. Ti-a venit de prea multe ori sa renunti si tot de atatea ori ai luat-o de la capat, o alta zi, o alta saptamana…

Dar toate astea se termina, in acelasi timp cu calendarul de pe perete. A venit luna decembrie si vrei – nu vrei, bilantul se opreste aici. Tragi linie si te bucuri de ceea ce ai realizat. Te uiti la cifra de afaceri si vezi ca a crescut frumos. Profitul e frumusel si deja ai idei pentru anul care vine. Acum este momentul sa te bucuri de tine, de firma ta si de tot ce ai construit. Decoreaza bradul, scrie felicitari si lasa strategia de marketing, te gandesti la ea in vacanta! Organizeaza petrecerea de Craciun a firmei si planifica primele pentru angajati.

Iti las aici cateva sugestii eficiente pentru a incheia anul cu bani in cont, dar cu toate task-urile de sezon bifate.

  1. Comanda tichete cadou pentru fiecare angajat si pentru copiii minori ai acestora. Impozitul este 0 (zero) pentru suma de 150lei/persoana si sunt deductibile integral. Ai o evidenta clara a cheltuielilor in balanta si vei configura mai usor bugetul pentru anul urmator.
  2. Ia un brad natural ieftin si frumos, noi am gasit unul pana in 70 lei si ne-am bucurat in jurul lui ca niste copii. Fa-i o poza si printeaza felicitari personalizate de craciun pentru clienti.
  3. Petrecerea de craciun o poti organiza la birou, cu un catering simplu si vin fiert, stati la povesti si cunoasteti-va mai bine. Noi am renuntat la restaurant anul acesta, ne-am jucat Activity, Twister si am dansat pe Xbox. Pe langa faptul ca am ras si am slabit cateva kilograme, ne-am simtit ca acasa, in familie.
  4. Uita de agende si calendare si orienteaza-te spre cadouri inedite si functionale. Sunt o multime de oferte deosebite, de la coronite de brad si globuri personalizate, pana la ceaiuri si condimente pentru vin fiert. Ramai in memoria partenerilor pe durata sarbatorilor si fa-i sa se gandeasca la tine cand sunt alaturi de cei dragi.
  5. Este momentul sa verifici tarifele unor furnizori. Abonamentul de telefonie mobila il poti scadea cu aproximativ 30%. Cere oferte pentru un curier nou eficent (firmele mici sunt mai serioase decat cele mari, iti spun din experienta). Inclusiv pentru energie electrica poti gasi oferte interesante. Optimizeaza costurile cu rechizitele si obiectele de menaj, le poti comanda online si la preturi mult mai avantajoase decat de la magazinul din colt.
  6. Discuta cu banca sa negociezi comisioanele bancare si pachetul pe care il ai. Ideal este sa iti deschizi contul personal la aceeasi banca la care ai contul de firma. Daca lucrezi cu mai multe banci, vezi la care poti renunta. Daca faci plati externe, ia in calcul bancile eletronice, cursul de schimb si comisioanele practicate de acestea, iti pot aduce economii considerabile.
  7. Daca nu ti-ai luat casa de marcat inca, Daisy a scazut preturile. Mai mult, pentru orice casa de marcat Compact S cumparata in aceasta perioada, clientii primesc si un set cadou cu accesorii: un cablu multifunctional 4 in 1 cu care pot incarca atat casa de marcat, cat si telefonul mobil, fie ca utilizeaza iOS sau Android, un adaptor USB si o baterie externa. Pretul casei de marcat ramane cel mai mic de pe piata, adica 790 lei cu TVA inclus.

Si eu si tu stim ca iti place ceea ce faci si nu te-ai intoarce din drum. Ramai cu lucrurile frumoase de peste an, pentru ca ai in tine acel entuziasm specific antreprenorului, fara de care economia acestei tari nu ar functiona. Tu pui lucrurile in miscare, iar eu iti doresc sa inchizi anul cu profituri maxime. Si nu uita, nu esti singur, suntem multi si inspirati de cei din jurul nostru.

Distribuie Aceasta Postare

12 recomandari despre etica in afaceri – mici sfaturi de zi cu zi

De la lipsa eticii in afaceri pleaca toate problemele pe care le intalnim, de la neincasarea facturilor, concurenta neloiala, pierderea clientilor si pana la legislatia reactiva de care avem parte, pentru ca sunt pedepsiti cei onesti si cinstiti si nu cei care merita.

Am norocul sa fac parte de dintr-o comunitate de business networking (BNI Romania) care mi-a imbogatit cunostintele si m-a slefuit ca om. Aici am invatat lucruri pe care nu le-am intalnit nici in scoli si nici in carti, mi-au fost eliminate frici si temeri, am descoperit ABC-ul credibilitatii si cat de important este sa o castig. Multe din regulile eticii tin de bun simt, care nu se gaseste din abundenta in jurul nostru.

In cei aproape 7 ani de business networking am intalnit mii de antreprenori si oameni de afaceri, am strans numeroase maini, am colectionat cosuri intregi de carti de vizita, am avut sute de intalniri. Concluzia generala este ca daca am generaliza bunul simt, afacerile noastre s-ar desfasura intr-o lume mai buna, cu incredere si respect.

  1. Strangerea de mana – daca esti femeie, arata-mi increderea si fermitatea ta, nu imi intinde un „peste mort”, ca exact asta o sa imi inspire. Daca esti barbat, inspira-mi acest lucru prin hotarare, nu imi rupe mana. Ajusteaza strangerea mainii de fiecare data, in functie de persoana din fata ta.
  2. Cartea de vizita – imi arata cine esti. Esti o bucatica de hartie taiata cu cutterul, cu date vechi si incomplete sau esti mai mult de atat? Lasa-mi o impresie placuta, curata, aerisita si care sa imi spuna o poveste reala despre tine. Obisnuiesc sa notez diverse detalii pe cartile de vizita care ma intereseaza, insa pe unele imi este imposibil si ajung la cosul de gunoi. Fa-ma sa imi amintesc de tine cu usurinta.
  3. Stabilirea intalnirii – Ne-am rezervat amandoi timp in agenda , asa ca pregateste-te din timp cu cateva informatii. Internetul e vast iar eu o persoana deschisa, deci nu e cazul sa imi vinzi castraveti, ca ne pierdem timpul. Nu imi solicita intalniri de pe o zi pe alta, indiferent cat de mare este oportunitatea pentru businessul meu. Confirma intalnirea in ziua respectiva, iar detaliile le gasesti pe cartea de vizita. Infirma intalnirea sau reprogrameaz-o, in cazul in care a aparut ceva. La randul meu, imi confirm intalnirile inainte sa plec spre ele si de multe ori am avut surprize neplacute si m-am intors din drum. Sau am asteptat sa apara intanirea, degeaba.
  4. Fii punctual – este cel mai important aspect la o prima intalnire, iar traficul nu este o scuza cat inca nu s-a inventat teleportarea. Daca intarzierea depaseste 15 minute, vei avea parte de atata timp cat mi-a ramas, pentru ca eu am alocat maxim 50 minute. Prefer sa ajung un pic mai devreme, iar in cazul in care agenda imi este data peste cap, anunt intarzierea cu scuzele de rigoare, eventual reprogramez, ca sa nu stric si ziua persoanei care ma asteapta. Este o reactie in lant si hai sa o tratam cu respect.
  5. Uita de telefon in timpul intalnirii – stiu ca esti o persoana ocupata, la fel si eu. Dar acorda-mi acelasi respect pe care ti-l acord si eu si nu rspunde la telefon, in timp ce eu ma uit pe pereti. Pot fi si cazuri exceptionale, dar anunta inainte si cere-ti scuze. Atunci cand nu poti vorbi, nu raspunde! Revino dupa aceea cu un telefon. In timpul intalnirilor telefonul meu este pe silent si il folosesc doar pe post de ceas. Dupa ce ma eliberez, returnez apelurile pierdute, cu scuzele de rigoare. Acord atentie maxima la intalnire, la fel cum fac si cu tine, deci nu te supara daca nu raspund imediat si nici nu suna de sapte ori consecutiv, foloseste mesajul.
  6. Emailul in afaceri – regulile sunt simple: foloseste o adresa de email de afaceri cu nume@firma.etc si uita de adresa personala gen: alexicasoulrebel, adinutamaimutica, florin69, mariuscuceritorul. Imaginatia e nebanuita, dar da dovada de imaginatie in business, nu la adresa de email. De asemenea, documenteaza-te un pic despre scrierea emailurilor, in mod special despre subiect, modul de adresare si formula de incheiere. Subiectul este singurul care face diferenta intre a-l citi sau a-l sterge. Descopera „Replay to all” si respecta-l, daca este cazul Ai grija cand dai forward, cat de confidentiala este conversatia anterioara. Sunt multe de spus si multi facem greseli, dar de cand cu GDPR-ul, ma uit mai atent!
  7. Nu uita ce ai promis – ca e discount, ca e oferta, ca e o referinta, ca e un contact, ca e o intalnire. Cel mai bine e sa folosesti o agenda si sa revezi promisiunile facute. Respecta-le daca vrei sa fii respectat. Toti uitam, asa ca cere-ti scuze daca esti tras de maneca.
  8. Trimite oferta – daca ti se solicita o oferta sau estimeaza un timp de raspuns. Cere informatii suplimentare, daca nu stii cum sa o conturezi sau stabileste o intalnire. Sunt situatii in care oferta este personalizata, cum este in cazul serviciilor contabile si nu pot livra o oferta standard, ca la piata. Dar traiesc destul de des cazuri in care solicit o oferta si nu o mai primesc niciodata. Stabileste-ti un termen propriu de raspuns la solicitari si respecta-l.
  9. Discuta oferta si contractul – poate sunt neintelegeri de ambele parti. Explica unde poti negocia si vezi care sunt temerile celui din fata ta. Spune-i de ce nu modifici o clauza si ce asteptari ai de la aceasta negociere. Afacerile se fac intre oameni, nu intre firme si caram dupa noi experiente neplacute. Protejeaza-te de pe acum, ca sa nu platesti mai mult ulterior.
  10. Evita costurile ascunse in oferta sau contract – este lucrul care deterioreaza relatia comerciala iremediabil. Fii deschis si sincer din primul moment, nu ascunde costuri, in speranta ca o sa iti prinzi clientul la inghesuiala. Daca ai uitat, asuma-ti! La urmatorul client nu o sa mai uiti. Dar nu il perde pe acesta si nu il mintii!
  11. Asculta – ca de aia ai doua urechi si o gura, ca sa le folosesti proportional. De multe ori temerile si frustrarile clientului tau te pot ajuta sa iti imbunatatesti serviciile sau sa te diferentiezi in ceea ce faci. Un feedback constructiv iti poate salva relatia cu clientul sau poti castiga unul nou.
  12. Plateste la timp – neplata la timp este cea mai mare lipsa de respect pentru munca furnizorului tau. Nu ai toti banii, trimite-i cati ai si spune-i cand va fi plata urmatoare. Stiu ca si pe tine te-au incurcat clientii tai, insa nu duce acest bulgare mai departe. Cum tu renunti la clientii rau-platnici si furnizorul tau va renunta la tine sau iti va vinde mai scump. Neplata la scadenta a ajuns la rang de virtute la multi „afaceristi” din aceasta tara, iar costurile finantarii lor le suportam noi toti. Ce tie nu-ti place, altuia nu-i face, asa ca plateste-ti facturile la timp!

Mi-ar placea sa imi spui cu ce te confrunti si ce nu iti place la partenerii tai de afaceri. Poate impreuna putem sa imbunatatim etica in afaceri si sa ne desfasuram activitatea intr-o lume mai buna.

Profituri maxime iti doresc!

Distribuie Aceasta Postare

Leapsa cu casele de marcat – Scrisoarea a II-a

…sau scrisori de dragoste pentru legiuitorul roman

SCRISOAREA A II-A

Draga legiuitorule,

Iti scriu eu, contabilul roman.

In primul rand, inteleg ca ai vrut sa iei atitudine impotriva evaziunii fiscale, si din acest motiv ai hotarat sa schimbam vechile case de marcat cu modelul nou, cu jurnal electronic. Pentru ca n-au stiut unde sa intrebe si pe cine sa creada, mai toti clientii mei au apelat la mine ca sa le spun ce casa de marcat sa aleaga.

Asa ca m-am apucat sa cercetez – desi aceiasi clienti bateau din picior sa le rezolv situatiile lunare – am pus intrebari, am comparat, am verificat la distribuitori cum stau cu stocurile si era cam stravezie situatia.

Daca m-ar fi intrebat cineva inainte, as fi zis ca nu, nu sunt de acord sa invat IT, Java 6 sau Java 7, Soft J si Dukintegrator, sa  trimit fisierul xml, sa il procesez cu softurile invechite si sa plang ore intregi pana primesc o recipisa.

Nu-mi place ca am inca 8 declaratii de completat si de depus pe 20 ale lunii, cand eu declar totul pana pe 25 ale lunii: C801, A4200, A4203, F4101, F4102, F4103, F4105, F4109.

Te rog eu, legiuitorule, rezolva cumva cu serverele si fa-le sa fie functionale, ca sa afli mai lesne ce fel de afaceri fac clientii mei, fara ca asta sa ma implice si pe mine!

Chiar daca am o semnatura electronica, nu inseamna ca trebuie sa imi asum raspunderea pentru bonurile fiscale ale clientului, rolul meu e altul. Si, pana una-alta, am fost pe post de consilier in alegerea si folosirea noilor case de marcat cu jurnal electronic si de IT-ist de serviciu.

Pana la urma, am ales Daisy Tech. Patru modele avizate inca din vara, specificatii tehnice de top, cel mai mic pret din piata. Si, cel mai important lucru, case de marcat mereu in stoc, gratie celor 3 fabrici din Bulgaria care au mers la capacitate maxima, mai ales in perioada octombrie-noiembrie. Ti-am zis ca m-am documentat! Clientii mi-au multumit si, pentru ca le-am fost de ajutor, tot la mine au apelat ca sa-i luminez si cu trimiterea fisierelor xml la ANAF si n-am avut probleme la extragerea fisierelor xml, avand mai multe posibilitati de a face asta: pe suportul extern de stocare, pe computer sau chiar pe telefonul mobil.

Tu cititorule, daca nu ti-ai luat casa de marcat, gasesti pe stoc la Daisy Tech. Grabeste-te, ca te asteapta ANAF-ul la fiscalizare. Sau la amenzi.

Foto credit: Valentina Saygo

Distribuie Aceasta Postare

Factura noastra cea de toate zilele, fa-ne-o noua azi incasata!

De multe ori ma comport ca o moara stricata sau, ca sa fiu mai artistica, precum un disc de vinil zgariat. Cu rabdare si incredere in viitor, veghez la primii pasi in antreprenoriat ai clientilor mei, in asa fel incat sa ma asigur ca isi insusesc cunostintele minime obligatorii, pentru a razbate cu succes in visele lor.

De multe ori, poate de prea multe ori, am repetat diverse informatii, care pentru unii pot parea elementare, insa cu rar le gasesti stranse la un loc si exprimate simplist, astfel incat sa le inteleaga toata lumea. De aceea mi-am facut blog, sa ma exprim fara sa am presiunea timpului, sa adun informatiile intr-un manunchi, sa ma asigur ca ajung la cat mai multi utilizatori, sa fie la indemana celor care au nevoie.

Despre facturare am vorbit in multe din cursurile si workshopurile pe care le-am sustinut, pentru ca oamenii se simt stanjeniti sa puna intrebari, insa ajung sa faca greseli si sunt pusi in situatii neplacute. Asa ca, imi cer iertare daca vi se par prea simple informatiile despre facturi, dar eu ma ciocnesc zilnic de erori pe care trebuie sa le dreg.

Factura e marketing si ofera toate informatiile de care clientul are nevoie sa o plateasca usor, dar si sa te contacteze, in caz de nevoie. Nu tine cont doar de obligatiile legale si gandeste-te cum sa arate bine si sa fie lizibila.

Elementele obligatorii ale unei facturi

Datele emitentului: denumirea, adresa, codul unic de inregistrare, codul de inregistrare fiscala, banca si IBAN-ul. Dar eu recomand in continuare: reprezentantul emitentului, capitalul social, adresa de email sau telefon de contact, adresa site. (Nu vrei sa stii de cate ori un contabil este nevoit sa caute produsul pe google, ca sa il incadreze corespunzator).

Datele clientului: denumirea, adresa, codul unic de inregistrare, codul de inregistrare fiscala.

Detalii: seria facturii, numarul de ordine, data emiterii, cota de tva, regimul special de tva sau scutirile de taxa, tva la incasare (daca este cazul), denumirea si cantitatea bunurilor livrate sau a serviciilor prestate, referire la  alte facturi emise anterior, care au legatura cu factura in cauza (avans, stornari etc.) pretul, valoarea si totalul facturii, numele delegatului, numele celui care intocmeste factura, datele mijlocului de transport in cazul marfurilor, scadenta facturii, semnatura emitentului.

Eu folosesc in continuare stampila, ea a fost eliminata doar in relatia cu institutiile publice. E o certificare a identitatii emitentului si tine loc de „gentleman’s agreement”. O sa renunt la ea atunci cand nu vor mai exista tepe si tepari pe piata.

Tipuri de facturi intalnite

Factura fiscala – este documentul pe baza caruia se evidentiaza venitul emitentului. De fapt ea este modalitatea de comunicare intre emitent si client, cu elementele de identificare ale fiecaruia, cu termene si obligatii de plata. Daca nu ne-ar obliga Codul Fiscal sa avem contract, as putea sintetiza ca factura poate fi considerata un contract intre cele doua parti, cu recunoasterea drepturilor de incasare si de plata, cu scadenta si detalii despre plata, cu asumarea serviciilor sau produselor livrate.

Cel mai indicat ar fi sa apelezi la un soft de facturare. Nu te vei incurca in numere si in date, o vei completa mai repede, sigur nu vei gresi cota de tva, nu o sa rescrii o factura peste alta, fara sa dai „save as” daca folosesti un xls, poti sa pui o sigla si sa pastrezi ordinea cronologic crescatoare. Eu recomand Smartbill, pentru ca indeplinseste toate exigentele legale (si in plus de atat), dar te si alerteaza la depasirea de plafoane.

Factura anulata – Factura se anuleaza doar in cazul in care te poti asigura ca nu a parasit biroul tau si clientul nu a inregistrat in evidentele lui aceasta factura. Mai mult de atat, seria si numarul facturilor anulate se raporteaza in Declaratia 394 (in cazul firmelor inregistrate in scopuri de TVA) si trebuie tinuta evidenta distincta a acestora. In cazul in care anulezi o factura deja transmisa unui client, exista riscul de neconcordanta intre cele declarate de tine si cele declarate de client si poate fi interpretat ca evaziune fiscala.

Factura stornata – Daca doresti sa anulezi o factura deja trimisa catre client, atunci emite o noua factura sorno, identica si la fel ca cea anterioara, dar cu alt numar, insa cu minus, precizand „storno la factura X”. Factura storno se emite punand „-„ la cantitate, sumele totale transformandu-se in sume negative. Factura poate contine mai multe pozitii, unele cu „+” si altele cu „-” fara probleme. Daca stornezi doar o pozitie de pe factura anterioara, ai grija sa pui „-„ la cantitate si sa verifici la total ca au fost scazute sumele.

Factura proforma – este un document intern, folosit pentru confirmarea unei comenzi si pentru a da clientului coordonatele platii. Ea nu se inregistreaza in contabilitate, pentru ca nu este un document fiscal. Iti recomand sa aiba o valabilitate limitata si precizata. In cazul in care proforma nu este achitata in termenul precizat, ai dreptul sa modifici pretul solicitat. Se practica in special in vanzarea de produse cu valoare mare, in cazul rezervarii unui produs, in mod special acolo unde preturile sunt fluctuante fata de cursul valutar. Trebuie sa ai grija ca, dupa incasarea ei, sa emiti factura fiscala pentru suma incasata, iar emiterea sa fie in luna calendaristica in care ai emis factura fiscala.

Factura emisa pe calculator si trimisa pe email nu este tot una cu factura electronica. Cea de-a doua este reglementata legal si este utilizata de marii furnizori, indeplinind anumite conditii privind siguranta emiterii si a transmiterii.

Factura de avans – este folosita in cazurile in care iei avans pentru o lucrare sau un serviciu. Recomand sa folosesti facturile de avans, in mod special pentru lucrari incerte si, de ce nu, sa testezi buna credinta a proaspatului client. Daca nu va plati factura de avans, in termenii scadenti stabiliti pe factura si in contract (atentie, sa fie prevazut) in mod cert nu va plati nici lucrarea. Avansul practicat ca procent din valoarea totala a contractului, ar trebui sa fie acoperitor pentru materialele sau investitia de timp pentru a incepe lucrarea respectiva. Poti practica un avans de 30% – 50%, in functie de ce se uziteaza in industria ta. Factura de avans nu se inregistreaza ca venit si nici nu intra in baza de impozitare a calculului impozitului pe venit sau profit. In schimb ea este purtatoare de TVA colectat (daca firma este inscrisa in scopuri de TVA).

Stornarea avansului – Daca anterior ai emis factura de avans si l-ai incasat, la terminarea lucrarii sau la livrarea produsului, va trebui sa emiti factura finala, plus pozitie separata in stornarea avansului deja facturat. Totalul facturii va fi suma exacta pe care o mai ai de incasat de la client. In contabilitate se inregistreaza ambele pozitii, respectiv pe venit intreaga lucrare, iar avansul storneaza contul intermediar folosit anterior. De multe ori emitentii uita sa storneze avansurile incasate si suntem pusi in ipostaze neplacute, de a regla contabil aceste situatii, fara documente si fara respectarea procedurii legale.

Autofactura –  Este documentul pe care il faci tu pentru tine si in numele tau, atunci cand trebuie sa colectezi sau deduci tva si iti lipsesc alte documente fiscale, deoarece tva-ul se deduce si se colecteaza numai pe baza unui document fiscal. Poti folosi autofactura in urmatoarele cazuri: pentru livrari de bunuri sau servicii catre sine, daca ai platit un avans catre un furnizor si nu ai primit factura, daca e nevoie sa ajustezi baza impozabila si alte cateva cazuri reglementate de Codul Fiscal.

Hai ca nu e greu. Pare complicat, dar ai facut tu lucruri mai dificile de atat. Si pana la urma, sa emiti primele facturi, e cea mai mare bucurie din antreprenoriat. Apoi astepti banii in cont!

Si nu uita:

  1. Facturile se emit in ordine cronologic crescatoare, fara pauze, gauri sau numere sarite.
  2. Atentie la datele facturilor, sa pastreze cronologia si sa nu fie intercalate.
  3. Foloseste o singura serie sau plaja de facturi, pentru a urmari acuratetea emiterii lor si pentru a avea control.
  4. In cazul in care sunt mai multe persoane care intocmesc facturi si plaje diferite, ai mare grija ca aceste persoane sa fie desemnate si sa isi asume responsabiliatea, conform deciziei de emitere a facturilor si procesului verbal de numire a persoanei responsabile.
  5. Nedeclararea facturilor se considera evaziune fiscala si poate fi sanctionata penal.
  6. Ai mare grija la depasirea plafoanelor legale, tocmai de aceea insist sa ii pui la dispozitie contabilului toate facturile emise si in timp util. Unele proceduri prevad sa se instiinteze ANAF-ul in 5 zile de la depasirea plafonului.
  7. Factura fiscala poate tine loc de contract in relatia cu clientul tau, dar nu il inlocuieste in cazul prestarilor de servicii. Codul Fiscal prevede obligativitatea existentei contractului de prestari servicii.
  8. Cel mai important lucru in firma ta este sa iti incasezi facturile emise, ca sa iti poti  desfasura activitatea in conditii optime. Asta inseamna sa acorzi o mare atentie acestui segment operational.
  9. Ca o factura sa fie incasata, ea trebuie emisa si transmisa clientului. Respecta termenii contractuali si emite facturile la timp. Verifica daca clientul a primit factura transmisa pe email. Emailurile se mai blocheaza pe parcurs. Nu ii permite clientului sa foloseasca acest inconvenient ca scuza pentru neplata la termen.
  10. In caz de litigiu cu un client restant, asigura-te ca acesta a recunoscut si si-a asumat obligatia de plata. Pentru acest caz exista semnatura de primire de pe factura. Un simplu email transmis nu este o dovada ca ai o creanta certa.

Profituri maxime iti doresc!

Foto credit: Valentina Saygo

Distribuie Aceasta Postare

Draga client, eu te iubesc!

Scrisoare de multumire pentru clientul meu sau cum oamenii s-au dezobisnuit ca posta sa le aduca vesti bune.

Acum cateva luni am fost extrem de dezamagita de o parte din clientii mei, care nu isi respectau obligatiile pe care le aveau fata de noi, fata de firma noastra. Viata unui cabinet de contabilitate nu este usoara, pentru ca trebuie sa satisfaca dorintele clientului si sa respecte legea in acelasi timp!

Asa ca m-am apucat de curatenie in ograda. Gasesti aici demersurile pe care le-am facut in urma cu aproape 4 luni.

Sa ne intelegem, analiza profitabilitatii clientilor o fac anual, insa aceasta curatenie a fost din alte puncte de vedere, in sensul respectului reciproc, plata la timp, aducerea documentelor la timp.

Stiu, si eu si tu traim intr-o tara in care nu avem etica, nu avem traditie, nu avem bun simt si in fiecare zi ne confruntam cu toate consecintele care decurg de aici.

Zilele pe care le traim au o viteza nebuna si ajungem sa ne concentram doar pe ce e rau, pe ce e disfunctional, fara a avea timp sa ne bucuram de firesc, de normalitate, de o vorba buna. Ma supara la mine acest lucru si uit mereu sa multumesc pentru sumele incasate la scadenta, insa am o lista cu creante de recuperat, pe care o primesc in fiecare luni dimineata pe birou. Acestor clienti rau platnci le dau mai toata energia mea, toata concentrarea, iar numele lor ma bantuie intreaga saptamana, ceea ce ma frustreaza teribil. Ma simt ca o mama cu doi copii, care il cearta mereu pe cel neascultator, insa nu ii da atentie celui cuminte.

Am lasat la sfarsit scrisoarea de multumire pentru clienti, chiar daca poate cu ea ar fi trebuit sa incep, insa asa sunt eu, las dulcele ultimul, ca sa ma bucur si sa il savurez.

Iata cum am procedat:

Am facut lista cu cei mai frumosi clienti pe care ii avem, am scris pentru fiecare cate o scrisoare de multumire si le-am trimis prin posta, la adresele lor de la sediul firmei sau de acasa.

Reactiile au fost surprinzatoare, cand au inceput sa curga mesajele si emailurile.

Multi din ei au fost surprinsi si se asteptau la ceva de rau. Unora le-a fost teama sa deschida scrisoarea. Unii au citit-o in tacere, dar stiu ca s-au bucurat.

Cele mai frumoase mesaje vreau sa le impartasesc cu tine, ca sa vezi si tu ceea ce m-a impresionat pe mine, cum oamenii se fastacesc in fata gesturilor mici si firesti candva.

„Astazi am primit o scrisoare din partea echipei Ask for. In sfarsit, dupa multe scrisori de la ANAF si facturi, primim si o scrisoare frumosa prin care ni se multumeste pentru colaborare. Si noi va multumim pentru serviciile dumneavoastra. De asemenea va multumim pentru surpriza frumoasa. Incepusem sa cred ca postarita nu poate sa ne aduca decat vesti proaste.”

 

„Multumesc mult, Valentina pentru scrisoare! Mi-ai facut ziua mai frumoasa!❤️Multumesc voua, tuturor pentru implicare si pentru ca m-ati acceptat asa cum sunt, cu bune si rele. Va-mbratisez tare si promit sa nu va dezamagesc! ❤️🌺☀️”

 

Multumesc mult pentru scrisoare!:) am ramas foarte surprinsa. Cine mai trimite scrisori de multumire in zilele noastre?!:) Multumesc! Recunosc ca in prima faza am crezut ca este o instiintare la vreo autoritate, un impozit, o taxa, etc.:))). M-au bucurat randurile (si gandurile) frumoase! Mi-au ajuns la suflet. Va pretuiesc si am un deosebit respect fata de voi. Ma simt onorata sa colaboram! Sa avem mult succes!”

Iti las mai jos scrisoarea pe care am trimis-o, poate te inspira.

Tu cand i-ai spus ultima data unul client ca il iubesti?

 

Draga X,

As vrea sa iti multumim personal pentru relatia de colaborare pe care o avem.

Iti multumim in primul rand pentru ca ne apreciezi efortul si ca ne respecti munca, pentru ca primim actele la timp si ca iti achiti facturile. Doar de atat avem nevoie pentru a ne desfasura activitatea in conditii normale.

Tu esti unul din motivele pentru care ne continuam activitatea, intr-un mediu de afaceri aspru, cu o legislatie de afaceri deloc prietenoasa si un sistem birocratic disfunctional.

Poate ca nu facem toate lucrurile perfect si poate mai avem scapari, insa dorim sa imbunatatil aceste aspecte, asa ca nu ezita sa ne transmiti sugestiile tale.

Te rog sa te bazezi in continuare pe increderea noastra si tot sprijinul de care putem da dovada.

Iti multumim,

Echipa Ask for

Distribuie Aceasta Postare