Split TVA, fie-i tarana usoara, ca piatra de moara!

Ai trait vreodata momentul acela, cand un ochi iti plange si altul iti rade? Asa ma simt eu acum, cand am aflat de scrisoarea trimisa de Comisia Europeana catre guvernul Romaniei, prin care solicita sa se renunte la sistemul de plata defalcata a TVA si ameninta cu deschiderea procedurii de infringement.

Un ochi imi plange, pentru ca guvernul meu iar s-a facut de ras, iar a incercat sa ii prosteasca pe toti, iar nu a tinut cont de nimeni si nimic. Mai e putin si se face un an de la implementarea uneia dintre cele mai nocive masuri in mediul de afaceri, iar acum split-ul isi da firescul sfarsit, cand de fapt NU trebuia sa existe deloc!

Am trait intens lunile august 2017 – decembrie 2017 si pentru mine split tva a devenit obiectivul principal, in incercarea de a-i minimiza efectele, abandonand viata personala si profesionala. Am citit sute de pagini, am scris articole si postari pe facebook, am participat la emisiuni tv, am scris nenumarate emailuri, am vorbit sute de ore la telefon, am avut intalniri cu persoane cunoscute sau necunoscute, am stat zeci de ore in comisii si dezbateri, la ministerul finantelor, cat si in parlament, pana cand am reusit sa ii minimizam efectele. Imi amintesc cu drag cum, cel mai mare grup de contabili de pe Facebook, a aparut pe prima pagina din Ziarul Financiar.

Nu am fost singura in demersul meu, am fost sustinuta de prieteni reali sau virtuali, vechi sau noi si impreuna am reusit sa inrosim facebook-ul cu „Stop Split TVA” sau „NU Split TVA in tara mea”, impreuna am umplut inboxul parlamentarilor cu „Scrisoare catre deputatul meu”.

Am fost singurul contabil din Romania care a participat la dezbaterile din Camera Deputatilor, doua zile crancene, pe care nu le voi uita niciodata. Cand ajungeam acasa, simteam nevoia sa ma spal mult pe dinti si sa curga multa apa de la dus, ca sa spele toata sila si dezgustul de care am avut parte.

Si cu toate astea, obiectivele mele au fost indeplinite, 6 dorinte mari si late, care au fost minimizate. Iar pentru aceste dorinte imi rade cel de-al doilea ochi. Pentru ca se poate, pentru ca putem schimba tot ce ne dorim, trebuie doar sa vrem. Iar eu sunt dovada vie.

Las aici cele 6 obiective pe care le-am avut in privinta Split TVA, ca sa imi amintesc de ele si poate te vor inspira si pe tine, cititorule.

  1. Cresterea plafoanelor datoriilor la TVA (500 lei/ 1.000 lei/ 1.500 lei) deoarece disfunctionalitatile ANAF-ului risca sa includa in split TVA firme nevinovate.
  2. Eliminarea obligativitatii conformarii platilor defalcate pentru cei care nu sunt in sistem. Art.3 1)
  3. Eliminarea sanctiunilor pentru cei care nu sunt in sistem.
  4. Eliminarea “procedurile de prevenire ale insolventei” Art.2 (1) c)
  5. Vechimea datoriei > 30 zile, deoarece sumele din fisa sintetica pot fi nefondate.
  6. Iesirea din split sa fie mai usoara pentru cei care au aplicat pana la 31 dec 2017.
Distribuie Aceasta Postare

Draga client, eu te iubesc!

Scrisoare de multumire pentru clientul meu sau cum oamenii s-au dezobisnuit ca posta sa le aduca vesti bune.

Acum cateva luni am fost extrem de dezamagita de o parte din clientii mei, care nu isi respectau obligatiile pe care le aveau fata de noi, fata de firma noastra. Viata unui cabinet de contabilitate nu este usoara, pentru ca trebuie sa satisfaca dorintele clientului si sa respecte legea in acelasi timp!

Asa ca m-am apucat de curatenie in ograda. Gasesti aici demersurile pe care le-am facut in urma cu aproape 4 luni.

Sa ne intelegem, analiza profitabilitatii clientilor o fac anual, insa aceasta curatenie a fost din alte puncte de vedere, in sensul respectului reciproc, plata la timp, aducerea documentelor la timp.

Stiu, si eu si tu traim intr-o tara in care nu avem etica, nu avem traditie, nu avem bun simt si in fiecare zi ne confruntam cu toate consecintele care decurg de aici.

Zilele pe care le traim au o viteza nebuna si ajungem sa ne concentram doar pe ce e rau, pe ce e disfunctional, fara a avea timp sa ne bucuram de firesc, de normalitate, de o vorba buna. Ma supara la mine acest lucru si uit mereu sa multumesc pentru sumele incasate la scadenta, insa am o lista cu creante de recuperat, pe care o primesc in fiecare luni dimineata pe birou. Acestor clienti rau platnci le dau mai toata energia mea, toata concentrarea, iar numele lor ma bantuie intreaga saptamana, ceea ce ma frustreaza teribil. Ma simt ca o mama cu doi copii, care il cearta mereu pe cel neascultator, insa nu ii da atentie celui cuminte.

Am lasat la sfarsit scrisoarea de multumire pentru clienti, chiar daca poate cu ea ar fi trebuit sa incep, insa asa sunt eu, las dulcele ultimul, ca sa ma bucur si sa il savurez.

Iata cum am procedat:

Am facut lista cu cei mai frumosi clienti pe care ii avem, am scris pentru fiecare cate o scrisoare de multumire si le-am trimis prin posta, la adresele lor de la sediul firmei sau de acasa.

Reactiile au fost surprinzatoare, cand au inceput sa curga mesajele si emailurile.

Multi din ei au fost surprinsi si se asteptau la ceva de rau. Unora le-a fost teama sa deschida scrisoarea. Unii au citit-o in tacere, dar stiu ca s-au bucurat.

Cele mai frumoase mesaje vreau sa le impartasesc cu tine, ca sa vezi si tu ceea ce m-a impresionat pe mine, cum oamenii se fastacesc in fata gesturilor mici si firesti candva.

„Astazi am primit o scrisoare din partea echipei Ask for. In sfarsit, dupa multe scrisori de la ANAF si facturi, primim si o scrisoare frumosa prin care ni se multumeste pentru colaborare. Si noi va multumim pentru serviciile dumneavoastra. De asemenea va multumim pentru surpriza frumoasa. Incepusem sa cred ca postarita nu poate sa ne aduca decat vesti proaste.”

 

„Multumesc mult, Valentina pentru scrisoare! Mi-ai facut ziua mai frumoasa!❤️Multumesc voua, tuturor pentru implicare si pentru ca m-ati acceptat asa cum sunt, cu bune si rele. Va-mbratisez tare si promit sa nu va dezamagesc! ❤️🌺☀️”

 

Multumesc mult pentru scrisoare!:) am ramas foarte surprinsa. Cine mai trimite scrisori de multumire in zilele noastre?!:) Multumesc! Recunosc ca in prima faza am crezut ca este o instiintare la vreo autoritate, un impozit, o taxa, etc.:))). M-au bucurat randurile (si gandurile) frumoase! Mi-au ajuns la suflet. Va pretuiesc si am un deosebit respect fata de voi. Ma simt onorata sa colaboram! Sa avem mult succes!”

Iti las mai jos scrisoarea pe care am trimis-o, poate te inspira.

Tu cand i-ai spus ultima data unul client ca il iubesti?

 

Draga X,

As vrea sa iti multumim personal pentru relatia de colaborare pe care o avem.

Iti multumim in primul rand pentru ca ne apreciezi efortul si ca ne respecti munca, pentru ca primim actele la timp si ca iti achiti facturile. Doar de atat avem nevoie pentru a ne desfasura activitatea in conditii normale.

Tu esti unul din motivele pentru care ne continuam activitatea, intr-un mediu de afaceri aspru, cu o legislatie de afaceri deloc prietenoasa si un sistem birocratic disfunctional.

Poate ca nu facem toate lucrurile perfect si poate mai avem scapari, insa dorim sa imbunatatil aceste aspecte, asa ca nu ezita sa ne transmiti sugestiile tale.

Te rog sa te bazezi in continuare pe increderea noastra si tot sprijinul de care putem da dovada.

Iti multumim,

Echipa Ask for

Distribuie Aceasta Postare

De ce Daisy? Sau cum sa iti alegi casa de marcat?

Stim cu totii ca in ultima perioada au fost multe zbuciumari in legatura cu casele de marcat si inca mai sunt, nu s-a terminat.

Confuzie, degringolada, stocuri lipsa, incertitudine, incat am ajuns sa fac trafic de influenta pentru casele de marcat ale clientilor mei.

Asa am ajuns in contact cu Daisy, care pe langa faptul ca au un nume frumos, au si cele mai frumoase case de marcat.

Stiu ca suna ciudat, dar ce poate fi frumos la o casa de marcat? Poate culoarea, poate dimensiunea, poate chiar tehnologia din spate, care nu doar ca este reglementata legal, dar te poate ajuta in activitatea ta.

Cel mai important lucru pentru mine in relatia cu Daisy a fost ca au produsele pe stoc, chiar daca in aceasta perioada este multa aglomeratie.

Asa ca am ajuns sa devenim parteneri, sa ii ajut sa ajunga la oameni care vor aprecia diferenta.  Diferenta de calitate a produselor si diferenta de imagine. Vorbesc despre un producator de case de marcat caruia i-a traznit ideea sa investeasca in inovatie si sa faca cel mai mic dispozitiv din lume. Vorbesc despre Compact S, care este aproape cat un telefon mobil.

 

De asemenea, Daisy are o casa de marcat rosie, de un rosu Ferrari. E adevarat ca am o atractie pentru obiectele rosii care au legatura cu banii, cica asa e feng-shui, asa ca m-am conformat: portofel rosu, agenda rosie, geanta de laptop rosie, mouse rosu. De ce nu si casa de marcat rosie?

Se vorbeste putin despre avantajele caselor de marcat, despre functionalitatile lor, pentru ca cel mai mult se vorbeste despre faptul ca TREBUIE si ca este obligatoriu.

Tot in aceasta perioada mi-am dat seama ca oamenii inteleg aceste obligatii in mod selectiv sau partial, asa ca in urmatoarea perioada ma vei vedea vorbind sau scriind explicit despre legislatia caselor de marcat.

Ce ai zice despre mine daca ti-as spune ca am recomandat o casa de marcat unei asociatii, pentru incasarea donatiilor la evenimente? Ai zice ca sunt razna si ca nu e obligatoriu. Insa pentru acel ONG a fost o salvare de timp si efort. Una este sa apesi pe 3 butoane pentru emiterea bonului fiscal si alta este sa completezi o chitanta de mana, cu toate elementele obligatorii, pana faci gaura in deget.

Sunt cazuri in care oamenii aleg o casa de marcat care sa ii ajute in activitatea de zi cu zi si nu doar siliti sau din obligatie.

Un alt aspect care trebuie luat in seama, este raportul XML care trebuie transmis la fisc. Stiu, nu vreau sa fac analiza psihologica a modului cum s-a implementat in Romania memoria fiscala, din ciclul „Declaratiile electronice se depun la ghiseul 2”, pentru ca trecem in sfera glumelor intre contabili. Insa intreaba un contabil care este relatia lui cu serverul ANAF si o sa vezi cum i se ridica parul in cap. Tocmai de aceea, am incredere in casele de marcat Daisy, pentru ca Daisy a inventat acest concept, respectiv sistemul GPRS de comunicare si criptare electronica a datelor si stiu sigur ca nu imi va crea probleme.

Impreuna cu Daisy si Zeus Service, vom face casele de marcat mai prietenoase cu publicul, care este obligat sa le foloseasca.

Pe Zeus Service ii gasiti aici.

Distribuie Aceasta Postare

Test de personalitate antreprenoriala. Ti-ai schimbat casa de marcat?

Firmele mici sunt obligate sa detina si sa foloseasca noile case de marcat cu jurnal electronic, incepand cu data de 1 noiembrie 2018, doar ca nu toata lumea s-a aliniat la rigorile legii.

M-am uitat la cei din jurul meu si am descoperit aceleasi trasaturi comune, ca de fiecare data de cate ori se schimba legislatia.

Optimistul cronic – un optimist incurabil, care de fiecare data crede ca obtine o pasuire sau o amanare, cel care crede mereu ca lui nu i se intampla nimic si ca mana rea a organului de control nu are cum sa il atinga. El este cel care implementeaza totul in ultimul moment, pe graba si cu maxima disperare, abia atunci cand se loveste cu capul de pragul de sus. Pentru el am o veste proasta: nu s-a amanat termenul! Iar amenda pentru neconformare este intre 8.000 lei si 10.000 lei.

Evlaviosul etern – este acel antreprenor care se roaga la sfanta Paraschiva, care pupa icoane si face matanii, care crede doar in binele universal si in legea preventiei. El a auzit cumva ca va fi pasuit vreo 90 zile si ca bunul inspector Antifrauda va vedea sufletul lui curat si cinstit. Si pentru el am o veste proasta, in sensul ca legea preventiei se aplica concret si conditionat. Daca doar a tinut post si rugaciune, fara sa comande casa de marcat, va primi aceeasi pedeapsa ca cel de sus, adica intre 8.000 si 10.000 lei.

Sprinterul viteaz – este antreprenorul care sare in lupta, studiaza internetul in cele mai negre cotloane, nu-i scapa nimic, se informeaza din cel putin 5 surse si este intr-o continua cautare. A facut un tur de forte pe la toti distribuitorii de case de marcat, i-a sunat zilnic pana cand si-a atins scopul, cu mult inaintea tuturor, a facut trafic de influenta, a fost primul pe liste si acum isi rade in barba de cozile si panica iscate in piata. Pe el nu pot decat sa il felicit si sa ii strang mana cu mandrie.

Ghinionistul cinstit – este cel care nu a avut noroc. A batut la usi inchise, a trimis comenzi si emailuri fara raspuns, nu i-a raspuns nimeni la telefon. Are mereu cele mai bune intentii, dar nu are dovezi sa le demonstreze. E mereu cu un pas in urma si cu umbra ghinionului in spate. S-a nascut sub o stea nestralucitoare si ingerasul lui pazitor zace beat mort prin vreo carciuma. Pentru el am un sfat si o vorba buna: eu am comandat casa de marcat Daisy, iar el poate fi salvat. Daisy are 4 modele de case de marcat cu jurnal electronic pe stoc , cu preturi pornind de la 850 lei cu TVA inclus.

Casele de marcat Daisy se livreaza prin distribuitorul unic Zeus Service si dealerii sai autorizati aici.

Foto credit Valentina Saygo

Distribuie Aceasta Postare

Ospatar sau consultant fiscal?

Sau cum sa dai cu banul la cota redusa de TVA

Din ciclul cadourilor otravite de la Ministerul Finantelor, iata cum traim azi, pe viu si in secolul 21, povestea Elenei din Troia in privinta cotei de TVA reduse de la 9% la 5%.

Pentru ca asa suntem obisnuiti noi, ca sa facem lucrurile complicate, tocmai ca sa nu fie simple.

Cum au ajuns cei din Horeca sa nu isi mai doreasca noua cota de 5 % fata de 9% pentru produsele alimentare si cum decizia sta in mana si reactia ospatarului, cel mai bun exemplu este un fast food din mall. In cazul in care clientul doreste sa isi cumpere un hamburger la locul achizitiei, daca se poate aseza linistit la o masa, sa nu ii stea chifla in gat, va beneficia in mod sigur de un bon fiscal cu cota 5%. Asta inseamna ca mancarea ii este insotita de o prestare de servicii, adica debarasare, masa si scaun, poate are noroc si de o toaleta in proximitate, sa se spele pe maini inainte de masa, posibil si o tava, ca asa se poarta.

Insa daca precizeaza ca vrea hamburgerul in punga, fastfood-ul trage lozul necastigator si colecteaza TVA de 9%. Si iata cum ospatarul a devenit consultant fiscal, cum rationamentul de alegere a cotei de TVA sta in viteza de reactie si in alegerea tastei de la casa de marcat. Daca are norocul sa ii alunece degetul sau sa ii scape privirea peste cele doua produse identice si cu pret identic, din ciclul ca doar cota de TVA le desparte, atunci e mare deranj.

Eu stau si ma gandesc cum va controla fiscul conformarea si aplicarea legii. Deja ma gandesc ca agentii de paza vor fi inlocuiti cu inspectori fiscali, care vor cauta in sacosile clientilor. Iar daca nu poti sa mananci hamburgerul tot si iei jumate la pachet, te-ai lins pe bot si esti declarat un mare evazionist!

Am incercat sa inteleg gandirea strategica a acestei masuri, insa nu am reusit. Nu sunt genul de om care sa sufle in iaurt cu legea in mana, merg pana in panzele albe. Insa in acest caz, am fost de acord cu cei care au ales sa colecteze 9%, indiferent daca e cu prestare de servicii sau nu. Le pot intelege prudenta in acord cu ambiguitatea.

Am incercat sa gasesc o schema logica si simpla, asa ca va impartasesc si voua cum sa dati cu banul pentru 5% sau pentru 9%:

  • 5% pentru prestare de servicii (inclusiv catering)

  • 9% pentru livrare de bunuri (inclusiv transport)

Nu pot decat sa ii compatimesc pe antreprenorii care isi vor pune onoarea in mana ospatarului sau a personalului de servire, insuficient si nepregatit.

Nu pot decat sa ii compatimesc pe ospatari, care s-au trezit peste noapte consultanti fiscali.

Nu pot decat sa ii compatimesc pe consultantii fiscali, care isi vad profesia dusa in derizoriu.

Iar daca aveti chef sa va distrati, va invit sa cititi proiectul de norme metodologice pus la dispozitie de Ministerul Finantelor, care chipurile reglementeaza aceasta ambiguitate. Marturisesc ca sunt pline de imaginatie si talent literar si va doresc sa va fereasca Dumnezeu sa nu va regasiti in cazurile date ca exemplu.

Foto credit: Red Angus Steakhouse

 

Exemplul nr. 1:

O societate livrează mici, cârnați, cartofi prăjiți, etc., clienților săi,  în recipiente de unică folosință au reutilizabile. Clientul primește șervețele, tacâmuri de unică folosință sau reutilizabile și ketchup, maioneză sau muștar.

Societatea a instalat trei mese de bar în fața standului. O parte din mâncare este livrată pentru consumul imediat și o parte este livrată pentru a fi luată la pachet.

Indiferent dacă mâncarea este achiziționată de clienți pentru consumul la pachet sau pentru consumul la fața locului, în ambele situații se consideră că societatea efectuează livrări de alimente pentru care este aplicabilă cota de TVA de 9%.

Serviciile conexe furnizate, constând în punerea la dispoziție a meselor de bar și a recipientelor/tacâmurilor de unică folosință sau reutilizabile reprezintă servicii accesorii livrării de bunuri și nu servicii de natură a conduce la încadrarea operațiunii drept prestare de servicii de restaurant.

Exemplul nr. 2:

În cadrul unui eveniment, cum ar fi un concert/festival/târg de Crăciun, o societate livrează mici, cârnați, cartofi prăjiți,  vin fiert, etc., clienților săi, în recipiente din carton/plastic sau în recipiente reutilizabile. Clientul primește șervețele, tacâmuri de unică folosință sau reutilizabile și ketchup, maioneză sau muștar.

Societatea pune la dispoziția clienților mese cu scaune în spațiul deținut în folosință, precum și servicii de debarasare și curățare a meselor. O parte din produse se consumă la fața locului și o parte este livrată pentru a fi luată la pachet.

În situația în care clientul își exprimă opțiunea de a consuma alimentele la fața locului, se consideră că societatea realizează prestări de servicii de restaurant pentru care se aplică cota de TVA de 5%, cu excepția vinului fiert pentru care se aplică cota standard de TVA. În situația în care clienții își exprimă opțiunea de a lua alimentele la pachet, se consideră că societatea realizează livrări de bunuri.

Punerea la dispoziție a scaunelor este relevantă, însă nu și utilizarea efectivă a acestora de către clienți.

Pentru încadrarea operațiunii din perspectiva TVA este decisivă intenția exprimată de  clientul de a consuma alimente în acel loc sau nu.

Exemplul nr. 3:

O pizzerie pune la dispoziția clienților mese cu scaune în spațiul deținut în folosință, precum și servicii de debarasare și curățare a meselor. O parte din produse se consumă la fața locului și o parte este livrată la destinația indicată de client.

În cazul în care pizza este consumată de client în locația pizzeriei, se consideră că are loc o prestare de servicii de restaurant.

În situația în care clientul își exprimă opțiunea de a lua pizza la pachet, se consideră că are loc o livrare de bunuri.

Dacă pizza este transportată de personalul pizzeriei la destinația indicată de client, fără alte servicii conexe, se consideră, de asemenea, că are loc o livrare de bunuri.

Exemplul nr. 4:

Un restaurant care se află în zona comună pentru servirea mesei a unui magazin de tip mall servește produse alimentare (preparate sau preambalate) și băuturi (inclusiv alcoolice). Clientul are posibilitatea de a consuma în cadrul zonei respective produsele astfel achiziționate, având acces la zona de mese și scaune, fără însă ca restaurantul să aibă delimitată o zonă proprie de mese sau o parte dintre acestea să îi fie dedicată exclusiv.  Zona de mese și scaune este folosită de către toți agenții economici care activează în mall în zona respectivă, pe baza unor contracte încheiate de agenții economici cu proprietarul mall-ului.

Restaurantul pune la dispoziția clienților tăvi, farfurii/recipiente și tacâmuri de unică folosință/reutilizabile. Deși restaurantul nu deține propriile mese și scaune pentru servirea mesei, acestea aparținând proprietarului, dar suportă costurile de întreținere a spațiului de servire, precum și alte costuri comune, cum ar fi debarasarea meselor, curățenia spațiilor respective, accesul la toaletă, etc, se considera că oferă suficiente servicii conexe necesare servirii mesei la locația sa.

Prin urmare, în situația în care clientul își exprimă opțiunea de a consuma alimentele la fața locului, se consideră că restaurantul realizează prestări de servicii de restaurant.

Exemplul nr. 5:

Un restaurant oferă alimente și băuturi în regim de autoservire, punând la dispoziția clienților mese cu scaune în spațiul deținut în folosință, tăvi, farfurii/recipiente, tacâmuri de unică folosință/reutilizabile, precum și servicii de debarasare și curățare a meselor.

În situația în care clientul își exprimă opțiunea de a consuma alimentele la fața locului, se consideră că restaurantul realizează prestări de servicii de restaurant.

Exemplul nr. 6:

Un hipermarket/supermarket oferă posibilitatea clienților de a consuma în cadrul locației sale produse alimentare și băuturi, prin punerea la dispoziție a unei zone de mese și scaune, însoțită de posibilitatea de a utiliza tăvi, farfurii/recipiente și tacâmuri de unică folosință, precum și servicii de debarasare și curățare a meselor.

În situația în care clientul își exprimă opțiunea de a consuma alimentele la fața locului, se consideră că hypermarketul/supermarketul realizează prestări de servicii pentru care se aplică cota de TVA de 5%, cu excepția băuturilor alcoolice, altele decât berea la draft.

Exemplul nr. 7:

O fimă furnizează servicii de mese festive și oferă mese gata pentru consum la o anumită oră și la cererea specială a clientului pentru o sărbătoare a acestuia.

Firma consiliază clientul cu privire la cantitatea de produse alimentare optimă pentru numărul de persoane specificat de client, pune la dispoziția clientului veselă și tacâmuri.

Personalul firmei aranjează bufetul introducând alimentele în dispozitivele de încălzire, aranjează mesele clientului, debarasează și curăță mesele la finalul evenimentului.

Având în vedere serviciile conexe furnizate clientului, conform solicitării acestuia, se consideră că firma realizează servicii de catering.

Exemplul nr. 8:

O firmă de catering furnizează în spital alimente pentru pacienți.

Firma de catering pregătește mâncarea și o predă altei societăți terțe. Această societate preia mâncarea, o transportă la locația spitalului, unde o porționează și o servește pacienților. Ulterior consumului alimentelor, societatea terță preia tacâmurile și vesela pentru a le curăța.

În situația în care cel două societăți acționează independent, se consideră că firma de catering realizează o livrare de alimente către spital supusă cotei de TVA de 9%, iar societatea terță efectuează o prestare de servicii către spital supusă cotei standard de TVA.

Dacă societatea terță, ca subcontractor, facturează serviciile prestate către firma de catering,  se consideră că în relația cu spitalul firma de catering realizează prestări de servicii supuse cotei de TVA de 5%, întrucât spre deosebire de situația de mai sus, în acest caz, livrarea de alimente este însoțită de servicii conexe suficiente pentru încadrarea operațiunii ca prestare de servicii de catering, din punct de vedere al TVA.

Exemplul nr. 9:

O școală oferă elevilor masa de prânz. Mâncarea gata de consum este livrată de către o firmă de catering către școală, cutiile cu alimente fiind furnizate elevilor, de către personalul școlii, la intervale de timp prestabilite.

Alimentele sunt consumate de elevi într-o sală cu mese și scaune, în cadrul școlii.

Personalul școlii se ocupă, de asemenea, de curățarea sălii, a meselor, vaselor și tacâmurilor.

Se consideră că firma de catering A efectuează livrări de alimente, deoarece realizează doar livrarea de feluri de mâncare preparate și transportul acestora, fără alte servicii conexe.

Exemplul nr. 10:

O firmă de catering furnizează către clienți masa de prânz.  Porțiile sunt livrate în recipiente care o mențin caldă, care urmează a fi preluate de firmă și curățate. Operațiunea este considerată livrare de alimente, recipientele îndeplinind în primul rând o funcție de ambalare, iar preluarea și curățarea finală a acestora nu reprezintă servicii suficiente pentru a conduce la calificarea operațiunii drept serviciu de catering.

Distribuie Aceasta Postare

Ce trebuie sa faci ca sa iti incasezi clientii cat mai usor?

Am constatat cat de repede ma ambalez, ori de cate ori apare o obligativitate noua, pusa in carca mediului de afaceri. Din pacate, clasa politica este atat de discreditata, incat nu putem sa ii banuim de intentii bune, nici macar atunci cand sunt!

De curand s-a publicat Legea 191/2018, ce modifica OUG 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plata, care prevede ca agentii economici cu cifra de afaceri de peste 50.000 euro sa isi instaleze POS.

Recunosc ca am comentat marunt din buze, am dat ochii peste cap, din ciclul „ce ne-a mai lovit si de data asta” sau „ce interese private ascunde aceasta lege oare?”, dar m-am apucat obedienta sa scriu un info simplu despre acest act normativ si sa il trimit clientilor.

Mai mult de atat, am solicitat bancii sa imi puna la dispozitie (GRATUIT) un POS, gandindu-ma ca oricum o sa se puna praful peste el sau o sa zaca intr-un sertar, alaturi de casa de marcat.

Clientii nostri ne platesc prin op si foarte rar numerar, iar toti sunt persoane juridice.

Nu voi intra in filosofii fiscale, cine este obligat si cine nu este obligat, vreau sa privim impreuna prevederea legislativa din alt punct de vedere, la care nici eu nu ma gandisem initial.

Nu mica mi-a fost uimirea sa trec intamplator pe langa receptie si sa o vad pe colega mea incasand cu cardul. Abia am asteptat sa termine cu clientul respectiv si mi-a zis ca nu este la prima folosire a POS-ului. Nu imi venea sa cred! Nu imi puteam ierta faptul ca nu ma gandisem la acest aspect pana acum, adica sa usurez procesul de incasare a creantelor!

Si iata cum o obligativitate legala chiar imi ajuta afacerea si mi-a crescut gradul de recuperare a creantelor cu 10%. Poate nu e mult, dar eu m-as fi bucurat oricum si daca era un singur procent crescut!

Am citit niste comentarii pe aceasta obligativitate si am constatat ca oamenii confunda casa de marcat cu POS-ul. Sunt doua lucruri diferite si nu au legatura una cu cealalta.

Casa de marcat este obligatorie pentru incasarile numerar de la persoane fizice.

POS-ul este oferit de banca si se refera la incasarile cu cardul, indiferent daca persoana este fizica sau juridica, daca i s-a emis sau nu factura.

Aceasta situatie mi-a deschis ochii si m-am gandit la o serie de masuri simple, pe care sa le implementam impreuna incepand de azi, in asa fel incat sa usuram incasarea banilor de la clientii nostri.

  1. Instaleaza POS. Este mult mai usor pentru client sa traga cu cardul intr-o secunda, decat sa faca o plata prin internet banking sau si mai grav, sa faca un drum la banca cu ordinul de plata. Am primit de-a lungul timpului tot felul de scuze pentru facturile neincasate, de genul: „nu merge netul”, „nu am baterie la digipas”, „nu am factura” (chiar daca era pe email), „platesc maine, azi am lasat laptopul acasa”, „nu am bani in cont”, asa ca POS-ul este o metoda buna sa nu fiu pusa, nici eu si nici clientul, in situatii jenante.
  2. Aminteste-i clientului ziua scadentei si sa multumeste-i pentru in cazul in care a platit la timp, chiar daca asta ar trebui sa fie o stare de normalitate, in sensul de a respecta scadentele.
  3. Daca a depasit scadenta si ii trimiti email, scrie in corpul emailului toate informatiile de care are nevoie: suma, numarul facturii, data facturii, contul IBAN, banca. Poate il prinzi in toane bune si nu trebuie sa caute factura printr-un vraf de hartii.
  4. Daca ai magazin online, verifica sa nu fie prea multi pasi privind plata sau campuri de completat, pentru ca poti sa iti pierzi clientul pe drum. Recunosc ca ma enervez usor daca imi este ingreunata plata online si abandonez repede. Nimeni nu e perfect, nici macar eu.
  5. Implementeaza o procedura interna de recuperare a creantelor si tine-te de ea. Ia in calcul toate posibilitatile de informare a clientului, numar zile, texte predefinite, email, sms, telefon, notificare, incetare contract, chemare in judecata, executare silita. Intarzierea la plata pentru munca deja prestata iti creste costurile financiare, iar neplata este furt! Si cu asta am zis tot!
  6. Calculeaza si factureaza penalitati de intarziere. De cate ori le-ai facturat? La fel si eu, de prea putine ori sau deloc. Dar cum spuneam mai sus, creantele neincasate cresc costurile financiare, iar clientul ar trebui sa suporte consecintele. Pana la urma, de cine iti pasa mai mult: de client sau de firma ta?
  7. Confirma soldurile clientilor de la sfarsitul anului. Pe langa faptul ca inventarierea patrimoniului este obligatorie si lipsa ei se sanctioneaza cu amenda de 8.000 lei, confirmarea soldului prelungeste viata si autenticitatea creantei tale, pentru ca este recunoscuta si asumata de catre client.
  8. Fii un client exemplar, la randul tau, pentru furnizorii tai. Nu depasi scadentele, pentru ca efectul va fi in lant.

Daca vrei o lume mai buna, incepe cu tine si plateste-ti obligatiile la timp!

Distribuie Aceasta Postare

Cum imi pot creste portofoliul de clienti pentru serviciile de contabilitate?

De dimineata mi-au cazut ochii pe un mesaj care mi-a inseninat ziua, dar care mi-a dat de gandit si a trebuit sa imi fac o introspectie adanca in toata activitatea mea din ultimii ani. M-a onorat, dar m-a si responsabilizat, asa ca acest articol este raspunsul meu.

Buna dimineata admiratie si recunostinta pt munca ta, si pentru ca ai devenit o autoritate in domeniu, de-a lungul timpului te-am urmarit de la postari pe diverse canale, pana la emisiuni tv, si ai devenit un model pentru mine. Ma straduiesc de ceva vreme sa iau mai mai multi clienti de contabilitate, ajuta-ma te rog cu cateva sfaturi cum imi pot marii portofoliul de clienti, la noi in profesie e usor diferit, nu merge promovare, poate doar educativa. Multumesc zi minunata sa ai !

Raspunsul la intrebarea „cum pot sa imi maresc portofoliul de clienti” nu are o reteta minune si nici licori speciale, dar pot cel mult sa povestesc cum am procedat eu.

  1. Stabileste care sunt valorile si principiile de la care nu te abati. Chiar daca pana acum nu ti-ai pus problema de principii, mergi si uita-te la experientele triste de business si promite-ti ca nu le mai repeti niciodata. Nu e usor si nu se face imediat, este un proces lung, necesita multa obiectivitate, insa te ajuta sa ai incredere in tine, in deciziile tale si sa pui capul linistit pe perna.
  2. Alege sa fii diferit! Uita-te in jurul tau si vezi ce face marea masa de firme din profesia ta. Tu ce ai putea face in plus? Ce ai putea face diferit? Ce isi doresc clientii tai de la tine? Pentru mine a fost extraordinar sa imi ascult clientii, ca de aia am doua urechi si o gura, sa le folosesc proportional, iar cele mai multe idei de la ei mi-au venit. Prima intrebare atunci cand in sfarsit deschid gura, este: „Daca ai avea o bagheta magica, cum ti-ai dori sa decurga relatia noastra?” De la ei am aflat punctele nevralgice ale acestei profesii, durerile acestor oameni, asa ca m-am hotarat sa fac lucrurile diferit, sa vin in intampinarea dorintelor lor, mai ales ca de cele mai multe ori sunt normale si nu absurde.
  3. Reinventeaza-te si schimba-te dupa fiecare etapa. Un client se obisnuieste usor cu binele, asa ca din cand in cand trebuie sa vii catre el cu ceva nou, sa ajungi cea mai buna versiune a ta. Traim vremuri care au o viteza ametitoare, deci trebuie sa tii pasul cu tendintele. Sterge praful de pe tine si da-i bataie! Iar ca inspiratie, iti recomand sa citesti „Cultura serviciilor superioare” a lui Ron Kaufman.
  4. Respecta-te pe tine! Este poate cel mai greu lucru pe care trebuie sa il faci! Iar ca sa faci asta, trebuie sa nu te mai vinzi gratis sau ieftin. Analizeaza-ti activitatile, serviciile suplimentare, sarcinile repetitive, timpul alocat. Creste-ti tarifele, dar nu te uita la cele mici, uita-te in sus, ca acolo vrei sa ajungi. Si crede-ma cand iti spun ca, daca iti justifici matematic cresterea de tarif, clientul o sa inteleaga si o sa accepte. Iar cei care aleg sa plece, inseamna ca nu iti respecta munca si nu ii vrei in preajma ta!
  5. Aplica legea vidului!. Cel putin o data pe an, fa curatenie in clienti. Fa loc pentru altii noi. Vezi cine nu plateste la timp, cine nu aduce actele la timp, cui i-a crescut activitatea, cine te suna mai des si renegociaza tarifele recurente. Este o crestere pe orizontala, iar daca faci loc, ai timp de mai multi clienti, deci vei avea o crestere pe verticala.
  6. Educa si invata! Asa cum imi place sa spun, Nu lucra pentru ANAF, lucreaza cu clientii tai, pentru clientii tai! Rolul tau nu este doar sa faci declaratiile ANAF-ului si sa dai taxe la plata. Rolul tau este sa ii ajuti pe antreprenori sa foloseasca informatia contabila in afacerea lor, iar atunci ei vor vedea valoarea pe care o aduci cu munca ta si te vor aprecia mai mult.
  7. Nu spune NU! Rolul unui contabil nu este sa spuna NU, este sa propuna cel putin o solutie pentru o speta si sa spuna riscurile la care se supune clientul. Decizia e a lui, insa ajuta-l sa o ia in cunostinta de cauza. Tradu-i din romana in romana legislatia fiscala si vezi ce avantaje are. Hai sa incetam cu rolul asta de sperietoare pe care il are profesia noastra, sa ii aducem pe manageri spre noi, nu sa fuga mancand pamantul!
  8. Fa rai din ce ai! Schimba-te! Schimba oamenii din jurul tau! Schimba-ti conceptiile si mentalitatile! Fii deschis! Da stafeta mai departe! Alege angajati tineri si invata-i ce stii cel mai bine, pentru ca te vor tine minte toata viata! Implica-te in viata comunitatii tale! Ia atitudine! Iar lucrurile astea se vor intoarce inzecit catre tine!
  9. Fa networking! Mie networkingul mi-a schimbat viata si afacerea. Acolo am invatat sa vorbesc, sa cer ajutor, sa cunosc cam 1.000 de oameni in fiecare an, sa fiu tinuta minte, sa indraznesc sa cer ajutor sau referinte, sa stiu ce vreau, sa stiu unde imi doresc sa ajung.
  10. Invata! Aici nu ma refer doar la profesie, ca asta este obligatorie. Invata vanzari, invata marketing, invata recrutare, invata dezvoltare, invata management in adevaratul sens al cuvantului si pune in aplicare tot ce inveti.

Si nu te opri aici, ia-o de la capat!

Distribuie Aceasta Postare